在网上买的春饼，收到之后家里人蒸熟吃了一袋，之后我又煮熟一袋饼后发现有几张饼上面都是很多小黑点，跟商家联系后客服说有可能发霉了，让我把其他的几袋都打开，结果全都有坏的发霉的饼，商家让我退款，并说从生产到配送全程冷链，不会坏，因为没有添加剂就可能会坏，我想问这样是合理的解释吗，而且

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