法律咨询

律师,你好,我儿子在手机上玩游戏充值,可以申请退款回来吗?

互联网纠纷
2023-11-22 14:57:25
共有12位律师解答
  • 你好,你的儿子多少岁了,16以下可以申请退款
  • 你好,儿子多少岁的呢,可以找到平台协商的
  • 您好根据您的描述联系该游戏客服协商处理
  • 你好在的可以起诉游戏公司未成年退款w
  • 你好,这个情况可以去和对对方协商的
  • 你好,你这个可以跟客服联系退的
  • 你好! 这个充值金额有多少的
  • 你好多少金额,可以申请的
  • 法律分析:只要有证据证明是未成年人给手机游戏充值,都能退回来的,网站不退你可以去工信部投诉,可以要求几倍的赔赏。法律依据:《中华人民共和国未成年人保护法
    第七十三条 网络服务提供者发现未成年人通过网络发布私密信息的,应当及时提示,并采取必要的保护措施。
    第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。
    网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
  • 法律分析:
    退款方法:
    1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
    2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
    3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。
    4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
    5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:
    中华人民共和国民法典
    第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为
    第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
    八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
    第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
    衍生问题:
    衍生问题:
    未成年人充值的举证责任是什么?
    “网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。
    若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
  • 可以追回。对于8-18周岁之间的小孩,他们大额游戏充值的行为,需要法定代理人即父母追认后,合同才有效。如果父母不追认,则合同无效。如果合同无效的话,父母作为法定代理人,可以主张返还。
  • 可以结合年龄和金额,找平台协商。
查看全部12个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中