您好，事情是这样的，我妈妈在一家洁具实体店买了花洒和浴柜，结果装好发现和订好的款式不一样，和店里反映了，一直说过两天就来，结果到现在拖了快二十多天了，订单票据和要她换聊天记录都有，请问我可以怎么维权
证券投资
2023-11-09 14:26:40
共有4位律师解答
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你好，关于你的描述，解析：先换后退。
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
