网购欺诈，客服不予赔偿
互联网纠纷
2023-11-07 19:41:51
共有4位律师解答
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你好，可向消费者协会投诉。
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消费者在购物时遭到欺诈的，可以要求赔偿。遇到这种情况时，消费者可以先和经营者协商处理，谈妥具体赔偿的事宜，如果协商不成的，那么消费者可以向消费者协会投诉，或向人民法院起诉。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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