法律咨询
您好我是江苏
连云港
的，在华泰保险公司买了爱家优选保险，7.11号下大雨满水了，到9.23号保险公司说拒赔，理由是我装修的时候改变了房子结构
保险纠纷
2023-11-06 23:16:21
共有6位律师解答
根据保险合同和出险情况综合考虑，建议携带材料面询。
可以保存证据，起诉保险公司要求承担赔偿责任
关于
保险理赔
，如果保险公司违规或违法，你可以向保监会投诉，投诉电话12378。 如果保监会都无法协调的话，那就只有上法院起诉了。
保险理赔工作的程序一般是：审核保险单与有关单据，查勘灾害事故现场，确定灾害事故是否属于保险责任范围，受损财产是否保险标的，核定保险标的损失程度，及确定和计算应赔付的金额等。
保险理赔所指的
不可抗力
因素: 家财险中的自然灾害需要根据具体灾害类别予以区别。包括台风、暴雨、暴风、雷击、洪水、雪灾、泥石流等在内的自然灾害引起的房屋、
房屋装修
、室内财产损失是可以得到理赔的。
注意以下问题：1、改变房屋结构是否属于免赔事项；2、买保险时有没有提示免赔条款；3、改变房屋结构是不是灌水的直接原因
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