腾讯游戏交易平台客服电话我在一个腾讯游戏交易平台卖一个账号，有个人买了，资金发到那个账户，他让我提现，由于我卡号输错，被冻结，客服说要交同资金的解冻金额解冻。重複輸入幾次 前後結凍我13300多 應該怎麼處理 謝謝。
互联网纠纷
2023-11-05 20:25:40
共有4位律师解答
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您好，这种情况对方可能是骗子。
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法律分析：
1、由于系统检测到的账户存在安全风险，为了保障账户内的资金安全，所以暂时做了临时冻结。系统根据的账户登录、交易等情况，检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作，以此来保障账户内的资金！如何解冻账户请点击这里
2、他人投诉，导致的账户冻结。如果是误会，建议主动与对方联系，双方协商处理，由对方撤消对的投诉，为申请解冻账号就可以了。
3、拨打财付通热线语音自助冻结。这种情况，可以进入财付通在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传注册财付通的身份证扫描件来解冻即可。 在的账户冻结时，我们都会通过邮件、小钱包、系统消息等渠道通知到，请留意该信息即可。 也可以打电话问问客服的财务通资金是不是冻结了。 也可以自己转账试试就知道了。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 二百四十二条 被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况。人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。
人民法院查询、扣押、冻结、划拨、变价的财产不得超出被执行人应当履行义务的范围。 法院强制执行是法院根据法律裁判结果对被告人采取的强制行为。 -
法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。
1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；
2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；
3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；
4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封；
5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百三十九条 需要冻结犯罪嫌疑人财产的，应当经县级以上公安机关负责人批准，制作协助冻结财产通知书，明确冻结财产的账户名称、账户号码、冻结数额、冻结期限、冻结范围以及是否及于孳息等事项，通知金融机构等单位协助办理。冻结股权、保单权益的，应当经设区的市一级以上公安机关负责人批准。
冻结上市公司股权的，应当经省级以上公安机关负责人批准。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
