我前两天在快手直播间买了一个平板电脑，昨天刚刚收到货，拿回家打开了没有一分钟就黑屏了，找了客服客服没有理会我，我就去主播下面评论说我的问题，但是主播敷衍了我几句就把我的麦禁言了，后来申请退货退款，他们也是同意了，那会在等快递小哥，但是小哥是申通的，他电话告诉我电子产品寄不了，让我找顺丰，我也是和商家说了，商家说让我换一家，我就打电话联系了顺风的快递小哥，寄过去才告诉我，顺丰拒收，我又不知道这个事，一开始我要退回商品的时候客服也没说顺丰拒收，后来又说他们拒收快递让我付双倍的运费
损害赔偿
2023-11-05 17:53:45
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买卖合同的话，网上买卖可以七天无理由退
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
