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我在拼多多购买了一件商品(雨衣)采购买了五个月穿了两次 出现了 质量不合格破损 商家不处理

损害赔偿
2023-11-02 18:50:02
共有4位律师解答
  • 这种情况可以要求平台介入,和商家进行协商。
  • 法律分析:当消费者的权益受到损害时,消费者应及时向消协投诉,并保留购物凭证及发生问题的不良证据,这样才能诉之有理。需要注意的是,在某些情况下的投诉是不予受理的,主要包括以下情况:经营者之间购、销活动方面的纠纷。
    消费者个人私下交易纠纷。商品已超过“三包”期。商品标明是“处理品”。未按照商品使用说明进行安装、使用或保管,出现使用不当、人为造成的损坏。被投诉方不明确的。争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。
    法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
    第二十九条收到举报的市场监督管理部门不具备处理权限的,应当告知举报人直接向有处理权限的市场监督管理部门提出。
    第三十条两个以上市场监督管理部门因处理权限发生争议的,应当自发生争议之日起七个工作日内协商解决;协商不成的,报请共同的上一级市场监督管理部门指定处理机关。
  • 消费者购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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