我在手机店买了一个二手苹果手机 因为质量问题。我第二天去退货。他们要求填一个退货申请表然后等待十五个工作日之后退不退还不知道。这个怎么解决
损害赔偿
2023-10-28 16:38:57
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在手机店买了一个二手苹果手机 因为质量问题。我第二天去退货。他们要求填一个退货申请表然后等待十五个工作日之后退不退还不知道。这个怎么解决；到法院起诉，要求退货追问：那起诉退货的话是不是必须要退全款
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【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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