线上微信上交易，狗狗在途的过程中死亡，商家不退款怎么办
损害赔偿
2023-10-23 19:53:01
共有8位律师解答
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你微信上是与个人还是商家购买的呢？如果您在微信上购买狗狗，并在运输途中狗狗死亡，商家拒绝退款，您可以采取以下措施：
与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，说明您的情况并要求退款。可以提供有关狗狗死亡的证据，如医疗记录或尸体照片等。如果商家同意退款，则可以顺利解决问题。
投诉到消费者协会或者市场监督管理部门：如果商家不同意退款，您可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉举报。他们会帮助您维护您的权益，并协调商家与您之间的纠纷。
提起诉讼：如果以上方法无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的责任并赔偿您的损失。在诉讼过程中，您需要提供相关证据，如购买记录、运输记录、狗狗死亡证明等。
无论采取哪种方法，建议您先保留好相关证据，如购买记录、运输记录、狗狗死亡证明等，以便在处理纠纷时使用。同时，也要注意在交易前了解商家的信誉和口碑，选择可靠的商家进行交易。
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建议先协商沟通处理,不成,再向有关消协反映
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您好，如果交易没有完成商家应负责
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
