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快递服务差怎么投拆？

损害赔偿

2023-10-16 09:09:47

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律师解答共有3条

发现快递被拆应该当场拒收快递，另外，如果事后才发现，可以联系卖家，根据合同相对性，应该是找卖家解决相关的问题。如果卖家和快递公司直接相互推卸责任，你可以拨打消费者协会热线12315投诉。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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2023.10.16 09:09:27 解答

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2023.10.16 09:09:47 解答

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如果快递被拆开，记得保留相关证据以便需要时提供，快递公司应该对快递物主的损失进行相应的赔偿，比如免除此次快递的服务费用，按照被保险的金额进行赔偿，对于没有购买保险的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定进行赔偿。如果有别的特殊情况证明卖家也有过错，卖家也应该进行适当赔偿，这个时候还是需要向卖家提供相关的证据，证明是对方的过错。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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2023.10.16 09:09:47 解答

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