法律咨询

我买的食物发生霉菌，然后在12315投诉，商家说要我寄回证据，我该不该寄回？不寄的话我要怎么反驳？

损害赔偿

2023-10-15 22:47:21

* 遭遇法律难题？点击快速获取解决方案

咨询

律师解答共有8条

你好，这边是发生了什么纠纷，讲一下

广东天习律师

2023.10.15 22:47:21 解答

 咨询我
你好，上述情况，建议拍照片给对方

郭进律师

2023.10.12 11:49:38 解答

 咨询我
退货退款的话是需要寄回产品的

许发律师

2023.10.12 17:44:57 解答

 咨询我
您好，协商好赔偿事宜可寄回

丘敏律师

2023.10.12 14:36:58 解答

 咨询我
食品投诉需要的证据如下：
1、存在不安全食品，要证明存在不安全食品，应该保存没有食用完的食品连同包装、发现虫子的菜肴；发现含有超量添加剂或者含有未被许可使用的添加剂的食品包装等；
2、不安全食品的提供者，包括生产厂家、销售商家、餐饮服务企业，而按食品外包装上印制的厂家名称、商家提供的购物小票、发票（附明细）、悬挂在经营场所的营业执照等就可以证明不安全食品的提供者；建议消费者在进行餐饮消费时务必索要发票（或收据），应保留好有关证据；
3、提供证人证言或者申请法院调取商家监控录像等；
4、及时投诉，比如在食品生产环节，可以向质量监督部门投诉；在食品销售环节，可以向工商部门投诉；在餐饮企业就餐时，可以向食品药品监督管理局投诉。
法律依据：《食品药品投诉举报管理办法》
第十一条
投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
提倡实名投诉举报。
投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。

找法网咨询顾问

2023.10.12 10:51:42 解答

 咨询我
法律分析：可以拨打12315进行投诉索赔，也可以直接向消费者协会投诉索赔。消费者如果退货，商场不同意，可以采取用手机拍照的方式将商品价格标示及宣传广告牌进行拍照，并将结账小票一起作为购买证据，向当地消协等部门进行投诉，依法维权。
消协部门在收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。如果超市故意打错价格则涉嫌欺诈，按照现在的消费者权益保护法可以要求双倍赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

平台法律顾问团队

官方

2023.10.12 10:51:53 解答

 咨询我
法律分析：建议请首先保留并收集好相关证据，之后与对方协商，协商不成，可以委托律师向对方发律师函警告其法律后果，如果对方态度仍为消极或敷衍，那么可以向法院起诉，法院一定会支持维权的。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条其由以下两款组成消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

损害赔偿律师团队

推荐

2023.10.12 10:52:16 解答

 咨询我
你好，这是看具体的案情判定的

刘斌律师

2023.10.12 11:17:18 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台律师团

官方

响应时间平均2分钟内

 咨询我