法律咨询

您好，律师。我通过抖音直播引流到微信微店，购买一款黛珂散粉，昨天收到货，检查是假货。直播间承诺假一赔十，当时抱着信任的态度，没有录视频留证据。现在微信商家已经同意退货退款，我可以申请假一赔十吗？退货

损害赔偿

2023-10-12 10:42:58

你好，这个根据消费者权益保护法的话当然是可以要求十倍的赔偿
说一下你的详细情况，我可以给你提供正确的解决办法
你好，当时有没有录频的，可以要求退一赔十
你好，你可以咨询的，讲一下情况，具体分析
您好根据您的描述有证据可以申请
你好，可以向商家主张赔偿的
1、保留有效证据，以备投诉时使用。
2、与商家协商，把责任归到商家一方。
3、要求商家退货退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。
6、如果还是没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。
7、通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
1、直播间买到假货，店主不同意退货的，可以向直播平台投诉，如果投诉无果的话，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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