我母亲在小区里的有线电视台工作人员上门服务处缴了三年的有线电视费用，因工作人员说缴三年的有优惠，现在我母亲不想用有线电视了，去有线电视缴费处想退款，工作人员百般刁难，就是不给退，请问怎样处理
损害赔偿
2023-10-12 10:17:37
共有3位律师解答
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你好，请问当时缴费有签合同吗？追问：只有缴费收据，在我母亲手机里
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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安装有线电视前一般都会有签署安装合同，依合同约定内容判断是否可以退款，如约定可退款请保留拖延办理的证据，为后续起诉准备。追问：对于这种霸王条款，我们消费者无能为力吗解答：已经给你明确的解决途径了，如果是对他们服务不满，可以选择安装其他平台的产品。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
