法律咨询

您好我是重庆的旅行社，现有一件关于付款纠纷需要咨询一下：我公司和沈阳一个接待旅游门市合作，对方负责组织游客到重庆游玩，并事先会把旅游款项付给我社，本次应收款是三万多；现在由于沈阳这个门市收了一位到日本旅游游客的款，资金是门市让这位游客扫的我社收款码，分多次付了7万多，事先我社不知道付款人是谁，只通过收款金额知道门市付了这笔相应团款，多余的款退还了门市；现在原告（去日本的游客）以不正当得利要求我社退钱给原告，想咨询一下这种问题如何证明我社收取的款是合法款项。

损害赔偿

2023-10-13 08:02:19

正常应当收3万，但是游客付了7万，沈阳门市那边是如何和游客沟通的
您好，这种情况建议您积极应诉，主张权益。
你好，积极应诉，收集证据。
您好。对方已经起诉了吗
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
发生旅游纠纷时，旅游者可先行旅游经营者进行协商，协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
旅游者怎么更好维权呢？1.选择团型要理性。旅游是硬性消费，旅游者在选择线路产品时，不能以低价位作为唯一标准；在与旅行社签订书面合同时，要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。 2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符，要和导游交涉，交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极，要及时取证，为事后投诉做准备。 3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权；必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段，通过舆论压力来促进维权。 4.游客的赔偿要求要合理。 5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾，把事态扩大
构成不当得利，所得款项应退还。
超额收取了是不可以的，需要退款
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我