拼多多商家发的货有问题，商家说补偿四元或者退货退款，拼多多直接帮我全额退款，货自行处理，商家说不接受，不然就登记处理，请问按拼多多的退款不退货犯法吗？
损害赔偿
2023-10-09 16:03:06
共有2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
