我在快手极速版二三良作直播间买了一双皮鞋，但收到的商品与当时描述的不一样，当时订购的是手工缝线且深色皮鞋，商家发出的却是胶水粘的浅色皮鞋，然后我申请售后与商家联系先是客服介入说很忙，排队已在300十人后面要我耐心等待，我等了一下午又去联系却是官方客服介入，我将情况告知官方客服后却了了之
损害赔偿
2023-10-09 04:53:49
共有3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
