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质量有问题但商品超过三包期

损害赔偿
2023-10-09 13:27:33
共有4位律师解答
  • 如果质量存在严重问题,即使过了三包期,也可以要求退款退货或者赔偿
  • 如果超出三包有效期才发现或出现质量问题,除与销售方另有约定的情况外,消费者只能自行处理。产品在三包期内出现质量问题的,消费者可以追究生产者、经营者、修理者的责任,但超出三包期的,出现质量问题后,生产者、经营者、修理者不承担责任。
  • 你好,建议协商处理
  • 法律分析:三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”。三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。三包的期限规定:
    1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
    2、“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
    3、“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
    4、30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。法律依据:《部分商品修理更换退货责任规定
    第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
    第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
    本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
    第五条 销售者应当履行下列义务:
    (一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
    (二)保持销售产品的质量;
    (三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
    (四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证;
    (五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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