我在拼多多149买了一双鞋 但是到手的鞋和他们发的图片有一些地方不一致 所以找了商家的客服 但是商家没有回复 拼多多平台客服回复了我 说可以退款 并且商品由我自行处理 但是今天商家客服来找我说退款 也要把鞋子退还他们 我说让他们找平台说 现在我该怎么办呢
损害赔偿
2023-10-06 10:40:01
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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我在拼多多149买了一双鞋所以找了商家的客服但是商家没有回复现在我该怎么办呢
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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