拼多多商家发货7天货回来玻璃在物流就碎了，我这边退款退三天都没反应，商家说有返回踪迹就给退，人家物流小哥昨天货都返回了，还不给退款，
损害赔偿
2023-10-04 16:17:02
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
-
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
我这边退款退三天都没反应，商家说有返回踪迹就给退，还不给退款
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
我在拼多多上买了个平板，但是在退货途中，快递小哥损坏屏幕商家不给退款了怎么办现在快递员一直往上申诉太
胡方瑞律师已解答获取解答 >
-
我在拼多多上买了个平板，我觉得一点卡就要退款，但是在退货途中，快递小哥损坏屏幕商家不给退款了怎么办
李政律师已解答获取解答 >
-
拼多多刚买的生牛肉但是我确定我们都没点，，店家发货了还没出市
综合律师团队已解答获取解答 >
我这边退款退三天都没反应，商家说有返回踪迹就给退，还不给退款
3456 位律师在线解答中...