在拼多多买了一部苹果手机，手机锁住了刷机没解开，结果是隐藏id的手机，商家卖的时候并没有告知消费者，后来联系商家说详情界面说不让刷机，说我刷机了不给我退货退款。
损害赔偿
2023-10-04 12:53:39
共有3位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
