你好，如果电视机我买了差不多8-9个月出现问题，寄回商家那边，他那边说收到货才会处理，如果他不寄新的一台过来我们该怎么处理
损害赔偿
2023-09-28 15:24:51
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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可以协商或者诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
