就是大学生买的返乡大巴车（应该是私营的）原本说发车72小时前可以全额退款，但是在发车五天前突然把程序上的退款渠道取消了，我在发车前四天想退票，商家就不给退，打12315最后也是没发协调，他们说最多只能退40％，但是他们所有宣传当时都说的72小时之前全额退，这种情况怎么办
损害赔偿
2023-09-28 09:45:33
共有3位律师解答
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进行责任认定了没有
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
