王某是一名17岁高三学生，用其通过打工获得的钱买了一部手机，王某母亲发现后不顾王某反对将手机带到手机店要求老板退款，老板以商品不存在质量问题且超过了三包时间拒绝的王某母亲的要求，于是双方发生纠纷。这件事该怎么处理
损害赔偿
2023-09-27 14:21:07
共有3位律师解答
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
