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你好小孩子在在个游戏群里在淘宝上被购买了一个玩偶3499元还给对方70元运费,今天家长才发现,货品今天打开才发现淘宝上3499元找商家退款,现在商家拒绝,怎么样追回金额呢
损害赔偿
2023-09-25 14:36:36
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法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
损害赔偿律师团队
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2023.09.24 23:23:01 解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
平台特邀律师
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2023.09.24 23:23:02 解答
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
平台法律顾问团队
官方
2023.09.24 23:23:32 解答
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你好,多大的孩子,8岁以下是可以主张的,商家不退可以找平台客服处理
四川开邦律师
2023.09.25 14:36:36 解答
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