法律咨询
我问问快递员被客人投诉怎么接决
损害赔偿
2023-09-20 12:59:58
共有9位律师解答
尊敬的用户,如果您作为快递员遇到客户投诉,您可以保持耐心并专业地倾听客户的意见。尽量解释情况并为客户提供合理解决方案,以确保客户的满意度。
您好这个您需要和顾客还有快递公司协商解决。
你好,快递员被客人投诉,要看公司如何规定
您好,及时沟通解决问题维护自身。
快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。
1、消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
2、涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。
《邮政法》第六十一条
邮政管理部门依法履行监督管理职责,可以采取下列监督检查措施:
(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查;
(二)向有关单位和个人了解情况;
(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证;
(四)经邮政管理部门负责人批准,查封与违反本法活动有关的场所,扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品,对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
法律分析:建议先进行协商解决处理,协商不成的话可以报案处理。也可以通过申请主管部门调查,依法处理。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》 第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。
先进行协商解决处理,协商不成的话可以报案处理。也可以通过申请主管部门调查,依法处理。法律依据:《中华人民共和国
民法典
》 第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。
您好 建议报警,并保存证据
您好具体情况需要沟通一下
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