点的外卖里有没做熟的食品，商家该怎样处理
损害赔偿
2023-09-18 13:20:42
共有4位律师解答
-
当发现购买商品与自己的需要不相符合时，第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。如果商家不同意更换或退货，你可以采取以下措施：
保留证据，与商家协商赔偿和解。
拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉。
向人民法院提起诉讼。 -
外卖没有熟的情况，可以自行与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。也可以保留证据向卫生部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。
可以根据相关法律的规定，要求商家赔偿损失，同时也可以要求商家赔偿十倍价款或者消费者损失的三倍。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 -
点外卖没熟，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍，或者损失三倍的赔偿金。根据我国食品安全法规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
