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淘宝买到假货，平台一直没有催缴成功，

损害赔偿

2023-09-12 09:12:55

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律师解答共有7条

淘宝客服催缴失败方法如下：
1、检查订单是否存在问题：首先确认订单是否有任何争议或问题。如果订单的状态是退款、退货或者售后维权，那么就需要提供相关证据来支持您的主张，并与卖家进行沟通协商。
2、与客服进行沟通：如果您认为自己没有问题，可以联系淘宝客服，并向他们说明情况。提供相关证据证明付款成功，并详细说明问题所在。如果客服对问题进行了调查并确认您没有问题，那么就不用担心催缴了。
3、如果还是不行，可以通过投诉或申诉方式解决：如果客服沟通不顺利，您可以考虑向淘宝平台提交投诉或申诉，来解决问题。在提交投诉或申诉之前，请先将所有证据整理好，并详细说明问题，以便淘宝平台能够快速解决问题。

胡方瑞律师

2023.09.10 09:59:16 解答

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你好，可以先和卖家店铺协商，也可以向消协投诉，仍不能维权的，保留有效证据起诉

朱亚娟律师

2023.09.09 14:28:13 解答

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您好可以找平台官网或者打12315投诉

颂威律师

2023.09.12 09:12:55 解答

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当事人在淘宝上买到假货的，可以到工商局投诉。此外，可以还向网络交易平台提供者或者消费者协会投诉投诉。如果遇到网络诈骗，当事人还可以向公安机关报警。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队

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2023.09.09 13:02:07 解答

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淘宝买到假货，向卖家申请赔付。卖家不愿赔付的，可以向人民法院起诉请求赔付。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

损害赔偿律师团队

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2023.09.09 13:02:21 解答

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在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台特邀律师

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2023.09.09 13:02:56 解答

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你好，如果不能协商解决，可以投诉商家

丁兆凯律师

2023.09.09 18:51:11 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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