法律咨询

在线下实体店买了水晶鉴定后发现是假的，购买不超过二十四小时怎么追回呢

损害赔偿

2023-09-07 09:42:19

凭借购买凭据和检验报告与商家协商，协商不了可以找消费者协会调解，如果还是不能解决再提起诉讼
你好，有没有签订相关合同，有无鉴定证书
你好，建议拨打3.15消费者热线投诉
法律分析：在实体店买到假货可以向消费者保护协会投诉。维权注意事项：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。
5、向消费者保护协会投诉，如果店家所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
法律分析：当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定、请消协出面调解(要注意：只有调解权)、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿)、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
法律分析：须视具体情况而定，通常应及时向网购平台协商解决，当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);
3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，一般会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部6个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

如何规避出售假冒商品

人身损害赔偿 345

实体店买化妆品，网上100元的东西，店里跟我要了700，怎么

你好，那就不买了，换家实体店购买

在实体店买的电器，商家发错货，但已经超过15天了怎么办？

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

在直播间买的商品过了七天无理由退货时间发现是假货，怎么维权

1、在直播间买到假东西，卖家不给退的，可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行

人咨询过

继续咨询

实体商店购买的电器，商家发错货，但是已经超过15天了怎么办？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费

人咨询过

继续咨询

在网上用手机买一块价格直达1880元的手表是假的，我该怎么把

网购名牌手表，收货后发现是假货的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，

人咨询过

继续咨询

在网络平台上买到了假货，一个月之后发现，可以怎么样维权

网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天

我在实体店购买的四条条1916，不要一个小时想退货，怎么处理

就是我在网上私人买了一个手机，价格在2380 我买了以后发

你好，可以报警处理

人咨询过

继续咨询

如果你在苹果平台上申请退款，不同意怎么办？

如果你10年没有去驾校，你能继续学习或退款吗？

家中小孩在家长不知情的情况下，在拼多多购买的电子虚拟物品家长

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

买家发货了，到货了但我没收没拆，想退款应该怎么付跑单费？（付

常见处理方式有协商退款或报警。建议先尝试与卖家协商退款，若协商无果，则可选择报警处理。选择时应考虑效

包过没有过不退钱咋办

针对此问题，可先尝试与商家协商退款，协商无果则可选择法律途径，即收集证据并向法院提起诉讼。选择处理方

飞机票不小心点了退票但是拦截成功了能不能改期

针对飞机票改期问题，具体操作如下： 1. 联系航空公司：通过电话、在线客服或官方网站了解改期政策，

我点烧烤外卖，烤黑了，商家说就一点点，拒绝退款怎么办

烧烤外卖烤黑，商家不退款，可先与商家沟通。若沟通无果，可拨打12315投诉并附上证据。如仍无解决，可

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

东莞律师东莞找律师东莞损害赔偿律师

莞城区律师南城区律师东莞东城区律师万江区律师石碣镇律师石龙镇律师茶山镇律师石排镇律师企石镇律师横沥镇律师桥头镇律师谢岗镇律师东坑镇律师常平镇律师寮步镇律师大朗镇律师麻涌镇律师中堂镇律师高埗镇律师樟木头镇律师大岭山镇律师望牛墩镇律师黄江镇律师洪梅镇律师清溪镇律师沙田镇律师道滘镇律师塘厦镇律师虎门镇律师厚街镇律师凤冈镇律师长安镇律师

东莞房产纠纷律师东莞公司法律师东莞合同纠纷律师东莞婚姻家庭律师东莞交通事故律师东莞劳动纠纷律师东莞刑事辩护律师东莞债务债权律师