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我在抖音平台买了台二手苹果手机，商家写着98新没维修，寄过来屏幕很多划痕，屏幕还有松动，然后我就要求退货退款，手机退回去后，商家说我把防拆标签撕了不给退货退款，商家一开始就压根没跟我说过防拆标签这个问题

损害赔偿

2023-09-07 01:03:14

你好，可以找抖音平台投诉或者12315
你好！可以找消协介入处理的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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