法律咨询

客户投诉我产品质量不合格现在和解了可以撤回吗

损害赔偿

2023-09-05 10:58:22

可以联系客户撤回，积极维权
您好，可以要求客户撤回。

追问：撤回以后不会查我了吧
客户可以按照规定的处理。
法律分析：质量问题是可以退的，譬如成份与标签上的标注不符，严重褪色，超过国家等级标准的缩水率等原因都可以退，没质量问题只能协商退货。如果消费者坚持说是质量问题，商家一定说没问题的情况，那只能投诉到消协后，让第三方平台检测，如果检测的结果是符合国家标准的，消费者承担检测费用，并且承担检测过程中产品被破坏的后果，如果商品是不合格的，商家要承担一切费用，并且按照消法还要赔几倍钱给消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
一、工商投诉了和解后还需要撤诉吗？
1、可以撤诉的。国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。研究拟定工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。依法组织管理各类企业包括外商投资企业和从事经营活动的单位、个人以及外国地区企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。
2、法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十九条
工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。依法组织管理各类企业包括外商投资企业和从事经营活动的单位、个人以及外国地区企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。
属于上述范围内的情况，均可投诉到工商局。如被投诉内容已经解决，可以申请撤回投诉。
二、撤诉了还要付律师费吗？
撤诉了还要付律师费，委托人因律师的过错导致委托合同无法履行而要求终止委托关系的，律师事务所应根据律师过错责任大小退还已收或预收的全部或部分律师服务费。
非因律师过错而委托人要求终止委托关系的或因委托人过错导致委托合同无法履行的，律师事务所要求终止合同，已收取的律师服务费不予退还未预收费用或预收费用不符合律师实际工作量的，律师事务所可依照委托合同与委托人协商收取。
办案中途经双方同意解除合同终止委托关系的，由双方协商确定退费金额。
质量问题是可以退的，譬如成份与标签上的标注不符，严重褪色，超过国家等级标准的缩水率等原因都可以退，没质量问题只能协商退货。如果消费者坚持说是质量问题，商家一定说没问题的情况，那只能投诉到消协后，让第三方平台检测，如果检测的结果是符合国家标准的，消费者承担检测费用，并且承担检测过程中产品被破坏的后果，如果商品是不合格的，商家要承担一切费用，并且按照消法还要赔几倍钱给消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部6个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

撤诉律师费可以退吗

企业法律顾问 190

投诉处理完成还可以撤回吗

你好具体是什么地方的投诉

产品质量不合格起诉状范本

常用文书 324

产品质量不合格起诉状范本

张进松律师

贵州商同律师事务所

败诉要承担对方律师费吗

败诉要承担对方律师费吗

01:19

原告撤诉律师费能退吗？

起诉离婚后又撤诉的律师费用能退吗

婚姻家庭 655

过期食品顾客投诉了，工商局也立案了，投诉者还能撤诉吗

可以与消费者协商，让其撤诉

产品不合格的民事起诉状范文

常用文书 324

产品不合格的民事起诉状范文

黑龙江兆杰律师事务所

败诉要承担对方律师费吗

败诉要承担对方律师费吗

01:06

没有开庭撤诉后律师费给退吗

合同纠纷 1130

你好，之前投诉了商家现在协商好了但是还没退款，他要我撤诉，可

这边建议先退款再撤诉

产品质量不合格赔偿书

合同范本 324

产品质量不合格赔偿书

我在微信上投诉的那个问题已经解决了，可以撤回吗？

你好，报案解决即可的

我投诉了可以撤回吗

<p> 　　撤回申请是申请人遵循自己的内心意愿主动放弃复议请求，提出撤回行政复议申请

政府征地果树补偿不合理的怎么办

征地补偿 100

遵义办房产证在哪里办

房屋产权 75

抖音上买的东西质量有问题怎么办？

因产品质量问题造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵

遵义办房产证在哪里预约办理

房屋产权 60

工商局来检查说我们有过期的东西怎么办会不会罚款

如工商局查出过期商品，应：1. 立即停止销售并下架过期商品；2. 清点并记录过期商品数量，进行合规处

门面拆迁补偿要工商登记吗怎么办

拆迁补偿 75

买衣服有质量问题，如何解决？

消费者解决产品质量纠纷的途径：1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者

终止买房合同怎么办理

房屋买卖 55

网上卖茶，算不算三无产品？

你好，建议及时向食品药品监督管理局投诉

指使他人违法占地犯什么罪

征地补偿 65

如果工商界发现一瓶假酒会受到什么惩罚？

你好需要根据具体情况进行判断

今天被市场监督查到一包五元过期食品怎样处罚

销售过期食品违法。处理方式：1. 配合调查，如实说明情况。2. 接受罚款，金额依据货值而定。3. 没

我买的衣服与实物比，没有色差，算假货吗

若衣服是假货，可：1.与卖家协商退货退款或索赔。2.向电商平台或消费者协会投诉。3.寻求法律援助或提

我买的是爱玛电动车。现在22年五月份买的。还。这算不算质量问

针对电动车外壳起泡变色问题，常见的处理方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉等

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

芜湖律师芜湖找律师芜湖损害赔偿律师

繁昌县律师南陵县律师芜湖县律师镜湖区律师弋江区律师鸠江区律师无为县律师

芜湖房产纠纷律师芜湖公司法律师芜湖合同纠纷律师芜湖婚姻家庭律师芜湖交通事故律师芜湖劳动纠纷律师芜湖刑事辩护律师芜湖债务债权律师