我买了一部手机，第一个月黑屏手机有异响，给售后邮过去维修，维修好了第二个月屏幕突然有折痕，联系售后，售后让我邮过去维修需要自费，我邮过去维修了大概半个月，修好了这屏幕有时候乱跳，有时候失灵。
损害赔偿
2023-08-21 16:52:05
共有1位律师解答
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很抱歉听到您的手机出现问题。如果您对售后服务不满意，您可以尝试以下方法：
与售后服务部门沟通并解释问题。如果您的手机还在保修期内，他们可能会为您提供免费维修服务。如果他们不提供免费维修服务，您可以要求他们提供书面解释，说明为什么需要自费维修。
如果售后服务部门无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或其他相关机构寻求帮助。
如果您认为售后服务部门的处理方式不当，您可以考虑向当地工商部门投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
