你好！我们是物业工作人员，小区业主家里漏水楼下找物业解决，物业也上门找楼上协调但是无果，楼下说物业也有责任
房产纠纷
2023-08-22 23:48:15
共有1位律师解答
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详细了解情况：核实楼下漏水的具体情况，以及楼上业主的态度。了解漏水原因、漏水时间、漏水范围等详细信息。
协调沟通：物业可以再次尝试协调楼上业主，说明漏水问题的严重性，以及可能对楼下业主造成的损失。可以尝试邀请社区居委会等相关方协助沟通。
查阅相关法规和物业合同：了解相关法律法规和物业服务合同中关于漏水问题的规定，以便确定物业在此事件中的责任范围。
提供必要的帮助：尽管楼上业主可能需要承担主要责任，但物业可以提供必要的帮助，如协助楼上业主寻找维修方案、提供临时解决方案等。
提醒楼下业主维权：如果物业已经尽力协调，但楼上业主仍不愿意解决问题，物业可以提醒楼下业主依法维权，如向相关部门投诉、申请法律援助等。
总结经验教训：此类事件在物业管理中是常见的，您需要总结经验教训，以便在类似情况下更好地处理问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
