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在12315上投诉了商家,商家死活不协商12315终止协商了怎么办?
损害赔偿
2023-08-10 13:03:40
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律师解答共有6条
你好,可以继续投诉处理的
徐婕律师
2023.08.10 13:03:40 解答
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法律分析:可以同向12315消协投诉,由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
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2023.08.09 17:06:07 解答
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
平台法律顾问团队
官方
2023.08.09 17:06:31 解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
找法网咨询顾问
2023.08.09 17:06:38 解答
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可以起诉到法院,通过诉讼程序处理消费纠纷。
追问:
只有这一个办法吗不想起诉怎么办
李海新律师
2023.08.09 17:56:54 解答
商家死活不协商?是什么情况呢
何纯莉律师
2023.08.10 09:39:50 解答
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