你好 我在淘宝买东西 刚买就发货了 觉得速度挺快的，一看店铺不存在了，我想点退款，但是不小心点了确认收货了 ，我已经联系小二了，这种情况能退款成功吗
损害赔偿
2023-08-07 11:48:28
共有5位律师解答
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一进入我的淘宝后找到“已买到的宝贝”,然后找到要退货的宝贝上点击“退款退货”
二选择退货原因为协商一致退款,然后点击“提交申请”
三因为淘宝店铺不存在了,所以肯定不会有卖家同意的这一步骤不过没关系,假。 -
您好，如果协商不好，可以向淘宝官方客服反映。
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但是，无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定，这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。
如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，经营者和消费者另有约定的，则按照约定行使。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
