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买了随身wifi,充值了流量使用了,不到半年设备坏了,大了个新设备过来还是用不了,和商家客服协商要不就是答非所问,要不就不回复,协商退款叫根本就不搭理你,我还怎么办。,
损害赔偿
2023-08-07 09:47:55
共有4位律师解答
那你这个去找商家就可以啦
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退。
你好,可以向相关部门投诉
可以协商处理,协商不成向消费者协会投诉
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