我在快手买了付费内容的课程,不给我退款说是举证不足,我需要怎么做
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需要根据双方签订的合同以 及根据实际履行情况,如对方 导致合同无法继续履行或存在违约的情况,可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
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你好,要看合同如何约定,违约需要承担违约责任的
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您好,您这个需要加强证据
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法律分析:联系快手卖货助手或人工客服,说明相关情况进行解决或者前往消费者协会进行投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
侵权责任。
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平台是可以退费的,但是一切都要讲规则,不能说不学了,就全额退款,这是不可能的。所以在购买之前,还是需要考虑,避免造成双方不必要的麻烦,购买时客服人员就会和介绍,在学习一个月内,或者是所学不超过十二个课程,不满意是可以退费的,扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费,剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款,也可以写书面申请,等平台经过审核以后,扣除相应的费用,也是可以快速的返还的,平台还是会讲大部分的费用退还给用户,毕竟这是一种信誉问题,但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据:《
工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同的约定。
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如果您在快手购买了付费内容的课程,并且由于某种原因需要退款,但被告知举证不足,您可以采取以下步骤:
1. 确定退款政策:仔细查看快手的退款政策和规定,了解在何种情况下可以获得退款以及退款的具体要求和流程。
2. 收集证据:收集与您要求退款相关的证据。这可能包括订单详情、支付凭证、交流记录等。确保您能够提供充足的证据来支持您的退款要求。
3. 联系客服:向快手的客服部门提供上述证据,并解释您的情况,并明确说明您认为自己满足退款条件,并请求他们重新考虑您的退款请求。
4. 投诉与举报:如果您与客服沟通无果,您可以考虑向快手的投诉或举报渠道提交您的问题和证据,希望得到更高级别的关注和处理。
5. 法律援助:如果上述方法都无法解决问题,您可以咨询专业的法律援助机构或律师,以了解是否有法律途径可以维护您的权益。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。