12315的投诉受理后多久才能收到回复？
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2023-07-23 20:53:06
共有3位律师解答
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12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
第十六条
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
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法律分析：最多七天内回复。1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，将依法查处。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 -
微信12315平台投诉多长时间可以受理
一般用户在平台上申请以后，要过后一个星期左右才能受理，针对一些特殊的行业是不受理的，但是对用户可以进行投诉，平台使用是完全实名制的，用户在使用的时候需要使用自己的账号注册，24小时都接收投诉信息，完全与国家连接在一起的平台，用户可以放心使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
