我在快手买的手机，收到货钢化膜坏了，手机刚充上电就烫手，我连系商家给返回去了，上周六返回去的，我问了几回，开始客服还回答，现在客服部知声了，明天就一周了，款也不退，也没人回答，我想问问我应该咋办
损害赔偿
2023-07-21 10:45:06
共有5位律师解答
-
您好，这种情况您可以向平台投诉商家。
-
您好，可以拨打咨询电话为您解答。
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
