法律咨询

请问卖家还没发货就点了确认收货怎么办？

互联网纠纷

2023-07-17 15:27:14

您好，找商家咨询情况，让商家作为发货方联系快递公司确认
你好，建议联系商家处理的。
你好！你可以向平台申诉的
法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的相应比例作为违约金，需要先看卖家的发货规则，尚未超过规则中约定发货时间的，可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
法律分析：卖家有时间限制确认收货的，超过时间，卖家不处理的，货款全部退回给你。（您可以每天查看下退款状态、卖家确认收货限制时间，关键一点：您要上传证据、电池无法使用+产品型号不是你要的那个型号等等有关问题+卖家同意退货的聊天记录等）、（关于卖家说要你平邮，你结果给他快递了，这种情况：您可以支付平邮-快递的价差，随说您亏了点，但是事情尽快解决才是道理的哦）。法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》第三条以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
收到货后，不需要确认收货。到了时间，系统会自动确认收货的。
订单在卖家操作点击发货后，买家有10天时间来确认是否收到货。买家可以有1次延长收货的时间，可以延长3天时间收货。若10天一直未作出延长收货或者申请退款的操作，系统就会超时自动确认收货，系统将操作把钱款打给卖家了。
关于确认收货，有几下几点需要注意：
1、淘宝提供有收到货后确认的功能，并且鼓励买家收货后确认收货。
2、确认收货不是强制要求的，买家可以不去确认，但是系统会自动确认收货，这个时间通常是15天，如买家即没有点确认收到货，也没有申请退款。
3、一旦买家或者系统确认收货了，系统就会自动打货款打到卖家帐号上。
4、确认收货后买家和卖家可以相互评价，再过30天，如没评价，系统会自动评价。
以上内容参考：
淘宝网-自主服务-付款多久会自动确认
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