零钱通转账到银行卡没有到账又没有退回来是怎么回事

客服查询解决，处理追究

银行卡转账没有到账，都是跨行转账，本行转账都是实时到账的，转账没有及时到账有以下两个可能的原因： 1、银行卡跨行转账，要经过人民银行的清算系统，所以会有延后，这种情况耐心等待即可，一般会在24小时内到账。 2、另一种情况是转账时收款人户名、账号及收款人开户银行之一或多个要素有误，转账时转出方银行无法识别，所以会转出成功，但钱转到收款银行后无法入账，只能原路退回。
拓展资料:2016年9月23日上午，六部门联合发布法律依据：《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，按照《通告》，自2016年12月1日起，个人通过银行自助柜员机向非同名账户转账的，资金24小时后到账。 中国人民银行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，全面加强账户实名制管理、银行卡业务管理和转账管理。明确自2016年12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。
从2016年12月1日起，银行柜面（仅对个人客户），以及除自助柜员机以外的非柜面渠道，将提供实时到账、普通到账、次日到账三种转账方式供客户选择。 1、“实时到账”：将在受理存款人的转账申请后，即时处理扣款并汇出。 2、“普通到账”：普通到账即非实时到账，将在受理存款人的转账申请后，延时2小时扣款并汇出。 3、“次日到账”：将在受理存款人的转账申请后，延时到第二个自然日扣款并汇出。请注意次日到账并不是24小时后到账。 4、以上汇款时间均是指银行扣款并发起汇款的时间，如为跨行交易，到账时间还取决于人行跨行清算系统和收款行入账时间。 银行处理该笔业务时，若相关清算系统已经关闭，该笔业务将在约定时间扣

一、银行卡被转账能追回吗
1、银行卡被转账是否能追回，需要视情况而定：
（1）转账时选择的是实时到账，这种情况银行是无法追回的，可以第一时间报警处理；
（2）转账时选择的是延时到账，即24小时到账，这种情况可以第一时间拨打银行客服电话，撤销转账，正常可以完成款项的追回。
2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
二、银行转账时转错行多久能退回来
银行转账转错行退回来的时间要视情况而定：
1、个人对个人的转账，如果是上午9点到下午4点实时转账出去的，一般一到两个小时左右能退回来；
2、如果是下午4点以后转账的，要下一个工作日才能退回来。因为银行的工作人员需要在后台审核处理交易，且都是在工作日的上班时间段内处理的。