我是商家，手机防水袋售出去客户说进水了，要求赔偿，是我的责任还是客户的责任
损害赔偿
2023-07-12 16:30:33
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你好，防水袋进水手机坏了,如果是防水袋的原因,是商家责任，需要进行赔偿。追问：可能小孩在中途把手机拿出来玩不小心掉水里了
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在消费过程中受损害的消费者，可以通过以下途径向提供服务、货品的商家行使损害赔偿请求权：
1、与经营者协商解决；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门举报；
4、根据仲裁协议约定申请仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
法律分析：可以双方协商要求赔偿，如果协商不成也可以拨打工商局12315消费者热线投诉，也可以起诉要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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