法律咨询

您好,我在网上购买的贡菜干里有活虫子及粪便,请问怎么解决

互联网纠纷
2023-07-12 09:47:52
共有5位律师解答
  • 您好!和商家协商赔偿处理此事。
  • 你好,与电商协商要求退货。
  • 法律分析:消费者吃到虫子,可以通过以下途径进行维权:
    1、拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉
    2、根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔
    3、拿着购物小票到超市要求索赔法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  • 可到消费者协会投诉处理
  • 如果在网上买到的食品出现发霉变质等食品安全问题,要记住:根据国家食品安全法律,商家不仅要给我们退款,而且需要承担10倍赔偿责任,如果赔偿金额低于1000元,要按照1000元的最低标准进行赔偿。法律依据:《中华人民共和国食品安全法
    第十五条 承担食品安全风险监测工作的技术机构应当根据食品安全风险监测计划和监测方案开展监测工作,保证监测数据真实、准确,并按照食品安全风险监测计划和监测方案的要求报送监测数据和分析结果。食品安全风险监测工作人员有权进入相关食用农产品种植养殖、食品生产经营场所采集样品、收集相关数据。采集样品应当按照市场价格支付费用。
    第十六条 食品安全风险监测结果表明可能存在食品安全隐患的,县级以上人民政府卫生行政部门应当及时将相关信息通报同级食品安全监督管理等部门,并报告本级人民政府和上级人民政府卫生行政部门。食品安全监督管理等部门应当组织开展进一步调查。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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