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六月，中旬，客户在我们家买了一个特价榴莲我们牌子上写了不包好坏，买回家过了几天他回来拿了两块肉说是坏的其他被他吃掉的，要求退款，还打了12345投诉

损害赔偿

2023-07-12 09:55:55

六月，中旬，客户在我们家买了一个特价榴莲我们牌子上写了不包好坏，买回家过了几天他回来拿了两块肉说是坏的其他被他吃掉的，要求退款，还打了12345投诉
给12345出具情况说明
您好，建议您与客户协商，可以报警
你好我这边帮你审查一下材料
您好那您这边可以投诉的呢的
真的绝了，还有这种傻大瓜？
可以协商退款处理的啊
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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