抖店运营被骗
互联网纠纷
2023-07-09 17:35:01
共有3位律师解答
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近期抖店为商家和消费者处理售后新增不少功能，例如用户可以发起售后申请，若是商家拒绝售后申请，用户可以发起仲裁或者修改售后申请重新走商家审核流程。平台介入仲裁对于商家来说影响较大。所以现在抖店支持一些商家误操作或商家与用户线下达成一致的场景，商家无法主动再次处理，同意售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。 -
法律分析：近期抖店为商家和消费者处理售后新增不少功能，例如用户可以发起售后申请，若是商家拒绝售后申请，用户可以发起仲裁或者修改售后申请重新走商家审核流程。平台介入仲裁对于商家来说影响较大。所以现在抖店支持一些商家误操作或商家与用户线下达成一致的场景，商家无法主动再次处理，同意售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。 -
可以起诉，如果涉及诈骗，应该报警，符合起诉的条件就可以诉讼。法律依据：《中华人民共和国刑法》
第二百七十六条 破坏生产经营罪是指由于泄愤报复或者其他个人目的,毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的行为。网店经营者为了打击他人网店正常经营,雇用刷单人对其他网店进行恶意好评刷单,进而导致他人网店被监管部门认定为虚假交易受到处罚的,实际上就是破坏他人生产经营的行为。
第二百二十二条 破坏生产经营罪是指由于泄愤报复或者其他个人目的,毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的行为。网店经营者为了打击他人网店正常经营,雇用刷单人对其他网店进行恶意好评刷单,进而导致他人网店被监管部门认定为虚假交易受到处罚的,实际上就是破坏他人生产经营的行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
