你好，我从网上订了一个酒店，入住的时候被告知入住不了，现在退款又被告知退不了
互联网纠纷
2023-07-08 17:20:37
共有4位律师解答
-
因酒店原因不能入住，可以申请退款
-
您好，可诉讼处理
-
一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！ 法律依据：《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
