法律咨询

您好我是拼多多的商家，经营食品，有一个顾客买了我们的糕点吃了之后说里面有头发，这个是属于已经开封的情况了是吧，尽力给他协商退全款，他不愿意，要求我们赔一千，这种情况怎么处理呢

损害赔偿

2023-07-04 10:31:00

首先，需要确定头发是否是食品里出现的；其次，积极协商退款，以及赔偿
消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部4个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

淘宝卖食品需要哪三证

网络侵权 29385

你好，我是兼职，顾客买到过期产品了，店长说让我们赔钱，我一个

非故意购买过期商品的，能要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

销售明知是不符合食品安全标准的食品如何赔偿

食品安全犯罪 48385

销售明知是不符合食品安全标准的食品如何赔偿

哪些食品安全地方标准要高于国家标准

食品安全标准 42195

哪些食品安全地方标准要高于国家标准

食品安全管理制度

产品责任制度 16021

食品安全管理制度

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 2085

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 1545

我在快手上买了假货，商家一直不退怎么办？

您好，可以消协投诉

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1105

购买的商品是否可以要求赔偿

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1010

淘宝商家因鞋盒损坏拒绝退款

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

判决抵押无效如何处理

抵押担保 845

买变质食品，能得到多少赔偿，不到1000元按1000元计算

如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 775

华为音乐的自动续费已经扣除。你能申请退款吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

在德州购买的石材切割机，故障频发，商家说按折旧退款，现在打电

这属于买卖合同纠纷案件，建议固定完善好证据，尤其是质量有问题的证据，和对方维权的证据，都准备齐全，建

在个人手里买的药，吃坏身体了，应该找哪个部门处理

药品问题，找药监局。具体操作：1.收集药品和购买凭证；2.联系药监局，说明情况；3.提交相关证据，等

我买了一个平板我个人使用感非常不好，我能要求退货吗

可以协商处理。如平板存在质量问题，可联系卖家协商退货；如卖家拒绝或无法联系，可向消费者协会投诉或寻求

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

成都律师成都找律师成都损害赔偿律师

崇州市律师大邑县律师都江堰市律师金堂县律师彭州市律师蒲江县律师双流区律师新津区律师邛崃市律师郫都区律师锦江区律师青羊区律师金牛区律师武侯区律师成华区律师龙泉驿区律师青白江区律师新都区律师温江区律师高新区律师简阳市律师

成都房产纠纷律师成都公司法律师成都合同纠纷律师成都婚姻家庭律师成都交通事故律师成都劳动纠纷律师成都刑事辩护律师成都债务债权律师