法律咨询
怎么投诉医生
损害赔偿
2023-07-03 09:19:15
共有4位律师解答
投诉医生可以向医院的有关部门投诉
可以向卫生主管部门投诉医疗纠纷。医疗机构应当在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。卫生主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,处理医疗纠纷。法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。
第二十八条
发生重大医疗纠纷的,医疗机构应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。卫生主管部门接到报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。
法律分析:患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛,投诉医生也很简单。12320接到投诉举报后,通过内部程序流转,形成转办工单,派发给各联络单位的联络员,由联络员负责协调办理并向12320反馈办理结果,12320再向投诉人回复。
法律依据:《医院投诉管理办法》第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。
医患投诉处理流程是:
1、投诉管理部门接到患者投诉后,应当了解具体情况,迅速采取积极有效的处理措施;
2、属于医疗纠纷的,应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。
《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条
《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条
医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。
第二十三条
发生医疗纠纷,医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项:
(一)解决医疗纠纷的合法途径;
(二)有关病历资料、现场实物封存和启封的规定;
(三)有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的,还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
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