买错电影票，平台不给退
损害赔偿
2023-07-01 11:26:33
共有3位律师解答
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电影院的行为可能构成违约行为，可以要求对方退还相关的电影票。对方不退还的，可以向当地消费者协会投诉，或者向对方所在地法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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法律分析：商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。法律依据：《影院计算机售票软件系统技术规范》 第四条 售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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已经买好的电影票却不能退；如果不能转让给别人，就只能作废，白白浪费。对于那些单纯想要退票，但是电影院不给退票的朋友们，可以留好证据，消协进行投诉，因为国家要求所有售票系统都必须支持退票。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
