淘宝我买个耳机坏了然后 我换货快递选的是到付 后面又给商家转了钱签收的快递 这个有运费险 商家说叫我找客服申诉 客服不给退运费 可以收到法律保护嘛
损害赔偿
2023-06-17 23:50:16
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先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，保留相关凭证向所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
